新英体育欺骗消费者 要求退货退款

9月12日在新英商城购买产品“阿森纳球衣 + 赠送全季比赛",附加”自选球星印号服务“。共计713元。订单号：”NS14895EC633“。 商家提供的服务有如下几点问题： 1.9月14日的”阿森纳v桑德兰“比赛直播无法观看，且新英网站无法登陆(www.ssports.com)，并之后数日仍然无法观看比赛回放; 2.商城产品“阿森纳球衣 + 赠送全季比赛"并未明确指出其球衣为第三方商家提供，然而收到的产品为"球衫堂"提供，且球衣包装经过人工涂改。 3.产品没有网站所说明附带的赠品”英超棉麻布束口袋“和”英超观赛通行证“，且网站说明快递服务商为“百世汇通”，然而实际快递公司为”韵达“。 4.商城客服告知不允许退款，如要退球衣需要自行联系第三方商家。 本人无意指责第三方商家，但无法容忍新英体育不经说明就向客户销售第三方商家产品的行为。购买正版球衣是冲着新英的英超版权去的，然而现在多项服务却给我上当受骗的感觉。 现在球衣并未拆封。要求新英体育退货退款。