实时滚动新闻

小米售后维修欺诈 400态度恶劣

2013-09-16 20:28:49    上海市    俞先生    点击:

2013年2月16日订购的小米1.5G青春版,在5月份因钥匙挤压使得显示屏有裂纹,但显示正常,在小米指定的售后维修部自付费换屏(外屏),并检测其它一切正常。正常使用到2013年8月30日发现电池充不进电,手机一直打不开。根据小米的保修规定,电池保修一年,故今天去小米的维修部维修,维修人员未做检查先让留下手机,回去等电话。下午咨询该售后维修部的一位小姐说可以免费保修的,但晚上一位先生又来电称:电池坏,主板漏电,并不属于三包范围,要付费150元。我再次强调在保修期内,按照规定是免费保修的,如果修不好是要换新的。但他给出理由却是因以前修理过显示屏,说是人为损坏,属于“保外维修”,故现在保修就不在三包范围内,要付费维修。 后经过消保委处理,同意继续履行3包直至到期。于是他们故意拖延2周后,在一再催促下交机,但发现机头被调换(IMEI号和原购机完全不对),于是投诉厂家400电话,后来一位自称是小米400的售后主管态度恶劣,称给你的手机可以用就好了... ...,对于自行换机头认为没有必要先告诉客户,并称以后将不再履行3包了,并称在小米他说了算,有本事再去找消保委去,面对这样公司主管,这家公司的信誉何在? 诉求: 1、要求他们公司解释为什么换机头,机头是否是新的,还是旧机头? 2、赔礼道歉。 3、对那位主管应该做相应处理。 4、继续按照法律继续履行3包,书面承诺。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号