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联想售后故意保留故障导致二次消费

2013-09-16 17:50:18    北京市    郭女士    点击:

三年前,购买联想笔记本Y560,今天四月分电脑主板损坏,已经出了保修期,在联想鼎好地下二层维修点花费1750维修主板,取得电脑后,没有做太多检查就拿回家,后来发现D壳左侧变形,盖上电脑后咬合不仅,但因为不清楚电脑方面的知识,便没有再询问维修部原因,以为不大碍事。随后,今年8月,主板再次烧毁,8月5日再次送去中关村鼎好地下二层联想维修部,然后就等待回复,服务态度很好,但是不怎么负责,每次给客服打电话,客服说让工程师回电话,但工程师一直不予回复,中途一直在打电话询问情况。直到9月13日,说是因D壳变形导致主板烧毁不给维修,需要另付1600余元,说是因为时间拖欠太久,D壳免费更换,主板打9折,与我商量修与不修。一个三年前购买的电脑,购买时上1W2,随着科技发展已经掉价,已经花费1750维修,这次让我另付价钱,实在逼迫我付钱,因为再花1600,足以再买一台电脑,不修,4月份的1750又很冤枉,一再说选择权在我,我不得不疑惑,维修站是否故意修坏D壳,导致顾客二次消费。

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