移动公司未经机主同意 随意变更手机套餐

中国移动公司，未经他人同意，更换我父亲手机套餐，手机号码1378885****。由于我父亲不识字，不会讲普通话，由我带为投诉。 今年8月份，父亲手机1378885****接到一条短信，意为手机套餐变更为38元套餐。然后手机费用上升很多。父亲不识字不会讲普通话，让我问移动。我打电话到移动人工台，投诉3次（下面附移动人口台投诉码），均未果。 询问移动是如何变更的套餐，未能答复。我明确提出，如果是电话营销，一个不会讲普通话的是怎么变更的套餐。 中国移动公司在未经机主同意，机主未知情的情况下，随意变更机主套餐。 要求移动将现在的38元套餐，变更为以前的套餐。 三次投诉移动人工台的投诉受理号码：08690、08189、最早一个没有记下来。