我原用长城宽带2M的服务一切正常,但自2013年4月改用20M后,史考特(scottrader)及它的即时报价系统经常打不开,对我的股票交易造成很大的损失,我曾向它的客服反映多达N次,他们也曾多次答应修理,升级,也曾派技术人员到我家修理过,都未见效,我曾要求退款,因不是我不想用它的服务,而是它不能提供正常的服务,但他们不答应,应如何处理? 注: 1,我每次投诉到长城宽带客服他们都有电话记录. 2,我每次用长城宽带打不开股票即时报价系统时,而用联通宽带(我的座机)就能打开此系统,但我要付很高的费用,因我不能同时开通两个包年的宽带.
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