山东电信宽带费已交两年

2013-09-14 20:53:18 山东省姬先生点击：次

我的宽带费已交两年，按照当时的送手机活动进行绑定。多次缴费余额天天减少。拨打了10000号进行投诉，当地营业厅解释由于系统升级，产生系统漏洞，话费进入了宽带费。无法给我解决。只能让消费者承担。我的宽带已交交了2年的。到目前才3个月。这样严重违背了合同。请求工信部领导帮忙解决，不胜感激，谢谢！（我也不知道找电信的哪个电话号码能解决所以填写了当地的营业厅）