中国电信侵犯个人权益

我是中国电信河南省平顶山市的一位电信宽带业务的用户，我在2009年办理了电信宽带的用户，办理后我从来没有拖欠过宽带使用费，但是却出现了几次停用事件，后来我们多次去营业厅查询了解，发现我们的宽带竟然绑定了一个手机号码，由于该手机欠费，才导致我们的宽带被停用，一年前也是由于该原因导致我们停用，我就对平顶山建开岗（最早办理的地方）理论，并提出让其为我们解除这个不知哪里来的手机绑定给予解除，当时该营业厅答应帮我们解除该手机绑定。遗憾的是2013年9月13日我们的宽带又一次被停用了。我们拨打10000号咨询说是欠费停机了，我们又去营业厅查询，得到的结果尽然还是绑定的移动电话欠费导致的。几年中莫须有的停机出现过好多次，给我们的使用带来了很多麻烦，由于给该营业厅反映过也没有得到解决，给我的精神上也造成了很大的困扰，我们从来没与办理过什么送手机业务，为什么会出现这个现象哪？ 中国电信对于其用户的个人信息是否正确保管，并被一些人利用还是企业故意所为那？希望给予正面答复，我的电信宽带账号是：n0375p39039080803 对于企业侵犯我的个人权益，我们要求给予正面道歉，我们保留进一步追究的权利，二、赔偿因多次欠费停机造成的不能使用给予补偿。三、由于多次停机我去营业厅查询，来回的交通费用及部分精神补偿