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误导消费者及霸王条款

2013-03-09 00:30:10    广东省    吴女士    点击:

本人于2013年3月3日通过广东移动网上营业厅办理了“2013年一季度“8喜联盟”预存话费送话费优惠活动”,预存240元,赠送960元话费,预存话费及赠送话费会在办理成功后的下个月生效。 3分钟后,我发现此活动需要每个月有最低消费,并且此最低消费是需要与之前的最低消费叠加,这意味着我必须从4月份起每个月最低消费450元,这远远超出了我现在每月200元的话费范围。我立刻打电话到10086客服要求取消此业务,但被告知,此业务一旦预存了话费,就不可以取消,但会向相关部门申请。 由于此活动的电子协议没有在明显的地方标识“最低消费”,以及“最低消费需要叠加”,有明显误导消费者。此电子协议申明“成功办理后不可回退”属于霸王条款,虽然业务办理成功,但所有话费都要等到次月才返还,所以在此期间,或者至少24小时内是应该是属于消费者反悔期。 3月4日,移动客服回复“业务办理成功,不可以回退”,并会向其相关部门反馈。 3月7日,移动客服又回复“业务办理成功,不可以回退”,并会向其上级部门反馈。 如此标准的移动客服回复,是否忽悠消费者? 3月8日,我登录广东移动网站,再也找不到“8喜联盟”预存话费送话费优惠活动的任何相关文件。

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