简要过程 1、因硬盘有坏道，11月23日我通过宅急送快递寄给讯宜深圳日立硬盘售后服务中心，29日晚18:23该中心工作人员李文林给我打电话，通知我硬盘收到，检测后发现有两处损坏：1、数据口损坏；2、外壳有凹陷。告诉我解决方案有2个：1、寄回坏盘；2、由他负责修理，换数据口之后，再送日立厂家质保换盘，维修费70元发他个人银行卡上，无发票。之后我又2次给李文林打电话，确认换数据口后日立厂家是否能给换盘问题，他一直肯定地说他换好后日立工厂看不出来数据口更换过，可以换新盘，另外那个凹陷不明显，工厂看不出来。 2、前三次打电话给李文林每次都要求拍照片，都以各种理由推托，当第四次（12月3日，与第三次隔50分钟）告诉他我给日立客服4008866072打过电话了，日立说除数据恢复外的任何硬盘改动都不会再享受质保换盘，他马上变脸，说日立客服会登记我的硬盘信息，知道我的硬盘接口已经损坏，工厂不会再给我质保换盘了，并说马上给我发退回邮件，我再次提到要拍照片，他说可以，之后不到2小时收到照片邮件。 3、12月3日 李文林邮件给我发的照片经与我寄出前拍的照片对比，不是同一硬盘！（我寄出前拍了硬盘及包装照片，附件有对比照片） 4、我因此在12月3日投诉到800，下面是投诉经过： 12月4日 收到800对李文林处理结果:1、态度不好；2、没及时给我发硬盘照片，扣200元，自己负担我硬盘的维修费用。而对李文林在此事中骗我70元维修费的事只字未提； 12月5日 我不认可处理结果，给李文林、800发邮件要求给我寄回损坏的硬盘，做为下一步投诉的证据； 12月6日 李文林发邮件说要给我寄一块良品盘，返修的那片盘目前仍不良无法修好，故已安排报废，无法提供相片（但12月11日讯宜800的王经理要照片就能给拍了，为什么我要就不给说报废了？）； 12月6日（10分钟后）我回邮件要求寄回我自己的盘，切勿抛弃或做其它处理，否则一切后果由李文林和讯宜公司承担； 12月6日（晚6点）李文林回邮件说现数据口已修好，只是无法送日立保修，故只能转报废（未经我同意，私自将我的这块已经要求退回的，没有维修价值的硬盘数据口换掉，明知此盘无法送日立保修，却还要换这个接口，为什么？说的好听是修好接口，实际上就是因为我想要回这块盘，他要销毁证据！）； 12月10日 李文林回邮件向我确认是否寄回我自己的坏盘； 12月10日（30分钟后）我回邮件再次确认要求退回我自己的盘（我已前后3次发邮件要求李文林寄回我的硬盘） 12月21日 我投诉到讯宜深圳日立硬盘今后服务中心李总（之前一直是与讯宜800联系），我发完投诉邮件15分钟后，收到李总的邮件，答复是已经对李文林做了处理（处理原因一是态度不好，二是没及时给我发照片），而对李文林欺诈一事避而不谈。我又回邮件提出质疑，并抄送日立公司客服邮箱，李总再回复说对李文林何时何地私自换数据接口一事调查，让李文林举证，再做处理。 我于12月22日、1月22日又两次发邮件给李总，均没再回复。 12月26日，在我多次的强烈要求下，终于收到李文林退回给我的硬盘，接口的确
京公网安备11010502034432号