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小米手机不好开机,维修时间超长,服务差

2013-03-09 12:44:31    甘肃省    陈先生    点击:

     我12年11月份买的小米2手机,13年1月发现手机偶尔压开机键开不了机。2月份的时候变得很严重,等过完年在兰州市的小米售后去检查,售后人员告诉我要更换主板,我要求更换手机,小米客服经理让我把手机寄到北京做检测,也没有告诉我检测需要多长时间,我2月26号寄出手机,手机短信提示小米售后在2月28号上午10点收到手机, 我在之后的三天里每天打电话问手机状况,小米客服每次告诉我在检测中,并在1号的时候小米论坛封了我的帖子,禁止了我的发言权。

    3号小米客服经理打电话告诉我封我贴禁我发言是由于我在论坛了发了要求维权的帖子,所以被禁止的。手机需要更换主板,不能更换手机,我本人对这样的结果不认可,小米客服经理表示无法满足我的要求,只能更换手机主板,并在3至5个工作日维修好发给我,他们的承诺维修时间是3至5天 今天是2013年3月6号,我打电话询问手机维修状况,小米热销人员告诉我手机还在检测中, 今天是小米公司接到我的手机第7天,我的手机没有更换,也没有修好,并告诉我还在检测中,我觉得小米公司不理会消费者,东西卖出去就不管了,侵犯了我的权益。

     在这期间在小米公司投诉热线投诉过6次,要求尽快解决我的问题,并对封论坛贴子的事给与解释,都没有得到有效回复。

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