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投诉主题:戴尔中国淘宝旗舰店不返还节能补贴

   
戴尔电脑投诉

 

     我于3013年1月23日、27日在淘宝网天猫商城——戴尔中国淘宝旗舰店分别购买了台式机电脑 灵越一体机 Dell/戴尔 I2020D-288 JN(订单:191471504652235) 和 酷睿I3 灵越台式机电脑 Dell/戴尔 I660SD-338 无线(订单:192370948582235)各一台,商家在网上商品的图片上写有“购节能机型返还260元节能补贴”,我收到电脑后按照其网站要求将资料寄至北京地址。

      争议:在2月27日我被商家销售顾问李幸告知:我的身份信息在国家节能补贴系统里提示已经享受过了,不能再享受了!但是我本人是7年前买过电脑,从未享受过节能补贴。

      问题:1.购买2台电脑前后,商家从未说过节能补贴的相关规定。 2.商家是否将我的身份信息正确地输入正确的系统? 3.商家不能出具我已享受过节能补贴的证据。 4.商家商品和网站上未注明某种情况是不能享受的。 5.商家拒绝回答我的疑问,买前买后的态度天地之差!

     投诉:我10次给天猫客服投诉,每次都要重复内容,都说帮忙联络,但都没有实际结果!! 要求:商家返还给我所承诺的520元节能补贴,或退货退款!

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