买的三星手机有质量问题，发回给天翼手机网换货

2月16日在天翼手机网购买三星手机一部，2月20号本人收到，但在2月26号发现手机的屏幕有问题，3月2日本人在三星售后检测证实手机屏幕有问题，与商家联系，直到3月5号让我把手机寄回，3月8号上午商家收到手机，再打电话没有人给出解决办法，也不给我寄出新手机。