三星I9300手机质量有问题

3月2日我在三星I9300团购网上订购一个手机16G 1988元的，3月6日上午到货，根据对方要求付款后才可以打开开机试机。试机时发现三星I9300：1、屏幕模糊；2、系统有问题，我打开信息界面时出现黑色屏幕，未正常显示“收件箱”、“发件箱”、“草稿箱”等。我致电对方发货电话4000-969-828，对方回复没有售后电话和投诉电话，让我和网上售后客服联系，网上的售后客服说“信息界面时出现黑色屏幕”解决需要给他4-6天时间做一个视频给我看怎么操作，我请售后客服在电话里教我操作，对方拒绝。售后客服说“7天内包退，15天内包换；故我申请退货，售后客服说需要总公司审批，预计12天后月19日给电话予办理退货。太坑爹了，我要求对方7天内办理退货，对方拒绝。