我今日（3月2日）在呼伦贝尔市海拉尔区草市街乐语手机卖场买了一部三星N7100手机，价值4799元，店员给我开机完，让我确认签字后，又给我的手机按了一些软件，我试了一下手机的通话功能、声音、分辨率就开车走了，可是没有5分钟，我的老婆发现手机突然自己自动开机、关机、按开关机键盘也不管用，于是我们就返回店里，前后也就不到10分钟，此时已经是17点30左右，经过他们店员检查，后来发现开关机键那里已经有些鼓起，里面有一些类似于胶体的透明东西在顶着，店员说是我们认为造成的，可是我们没有摔、碰手机，而且店员也确认手机没有摔碰的痕迹，但是店员非说是我们人为造成的，而且还说我们拿着手机出门了，就跟他们没关系了，让我们自己去售后修理，新的机器拿到手里不到10分钟就这样，我跟他们理论，他们同意跟我换一个新机器，但是必须要售后出证明才可以，否则不予以退还，后来在我的坚持下，他们又给了我一部新的机器，但是要我缴纳了400元的押金，说明天要去售后鉴定完，如果是厂家问题才给我退押金，不是的话就不退押金，还要从里面出钱维修，新的机器我不想维护，只是更换新的机器，我明天想直接去要回押金，请问我的要求合理嘛？我咨询过专业搞手机的朋友，他们说这样的手机是残次品，可是要求直接退货，请315帮助我解决一下，谢谢~我的联系电话是13947013017
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