苹果手机iphone 4S

本人于2012年1月购买一部苹果手机，一直使用正常，今年2月通过苹果官网看到有升级固件61可以解决部分网络问题，就根据提示进行了系统升级。升级后发现手机WIFI模块及蓝牙都无法正常使用，联系苹果公司售后说属于软件问题，可以去直营店刷系统。2月26日来到三里屯手机自营店，工作人员称目前已经遇到多个用户反映此问题，是由于软件升级时需要打开硬件系统，造成模块丢失，导致的此问题。如果在保修期内可以免费换新机。但我已经出保1个月，要求我自行承担800元维修费用。3个工作人员花了40分钟才从几十页免责条款中找到一条“如果系统升级造成的硬件损坏，客户需要自行承担维修费用”。但既然已经出现这么多客户反映此问题，苹果公司官网并没有在显著位置标注，而且还以“可以解决网络信号识别问题”诱导客户升级。况且我们是在苹果官网使用的升级软件，造成的硬件损坏需要消费者自行买单吗？。我打到售后以后，苹果高级维修人员称这个是他们的最终处理结果。个人觉得他们完全以霸王条款欺压消费者。请贵部协助处理一下，还消费者一个公道，谢谢。