中国联通恶意拖欠返还漫游费

本人一直在使用中国联通通讯服务。因为所处位置为边界，所以经常出现漫游费情况。在2011年 时达成意向，每月产生的漫游费下月返还。大概到2012年初时在我所处的地点联通安装了移动基站。信号转好，不知何种原因后来又停止使用了，漫游问题重新出现。因为安装了基站的原因，所以后来也就没有关注过漫游费的问题。一直到今年一月份在查询话费清单时才发现一直以来每月都有漫游费。而联通公司自从安装基站以后就没有返还过漫游费。所以本人通过客服交流解决此事，可是经过多次交涉无果。解决此问题人员一再推脱，转眼过去两月，至今未有答复。刚开始时说解决网上可以看到的前五个月的漫游费，以前的不能解决。现在是连这五个月的也没有解决的意思。望贵处关注联通公司此等服务质量，望国家有关部门解决此事。