我于2013年1月12日在联想官网买了一部K860I手机，到货后使用时一直 信号不稳定，在室外有信号，走进室内就没信号了。联系客服后建议我去联想客服。济宁市只有市中区才有授权店，客服给了我一个联系号码是05372402777但是是空号。我在邹城市上班，只能周末去修手机。客服告知我手机需要换小板，我追问是小板是什么部件，跟信号有关系吗？（因为此前有过修手机被客服人员欺骗的情况，所以比较谨慎拆机一类的修理）客服人员没有正面回答，并且我就一个手机，我想申请备机，被告知：“我们这里没有备机”，我联系过客服，一般修理器在5-7天的期限，是可以申请使用备机的。 我认为手机买了不到2个月，应该给我更换一部新的手机，而不是说给我更换部件，并且大屏触屏手机一旦拆机，就会出现进灰的情况，导致触摸屏不灵敏。 我保存着发票和发货单，希望能够给我更换一部新的手机或者退货退款
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