在用户不知晓的情况下删除用户邮箱所有资料

我从上世纪90年代中期开始经公安部门证明和有关部门（当时还不叫联通和北京宽带网）签订协议使用付费公共邮箱（@public.bta.net.cn),几年后不再收费，改称为北京宽带网，归中国联通管，出于对正式邮箱的信任，我一直保持使用该邮箱，多年来邮箱内存储了大量重要的国内外信件和联系人邮址资料，成为我工作和生活的重要工具。2012年11月份发现邮箱无法登录，开始以为是网络系统偶然故障，但过一些日子后依然无法登录。2003年初曾用办公室电话向联通10010客服电话询问过此事，客服人员建议我用登记的家庭电话打客服电话可请有关人员查找问题给予解决。春节后我按客服人员的建议用家庭电话打了10010，客服人员很认真在几天以后给我打电话让我试一下是否可以登录，我当时就尝试登录，发现虽然可以登录了，但是邮箱里的所有内容已经清空为0。我很奇怪，当即询问客服人员，客服人员告诉我是因为我的邮箱被封过，所以全部清空了。我问能否加以恢复？回答是无法恢复。对这样的回答我没法接受，又打了联通10010的投诉电话，接待的客服人员也很认真把我的投诉转给了有关部门，后来那个部门的一位女士很认真地与我联系，询问了情况，答应向技术人员查询。但几天后给我的回答照旧，即曾经把我的邮箱封了，所以系统自动清空邮箱，现在无法恢复其中的内容。我认为联通（或者是北京宽带网）的这种行为极不负责，无故损害了消费者的利益。第一、我的邮箱一向用于正常工作和生活，从未用其从事过反党、反国家、反社会的任何违法违纪活动，为何无故封我的邮箱？如果发现我的邮箱有问题需要封掉，并会清除邮箱中的资料，也应先通知用户。第二、联通（或北京宽带网）为何设计使用这种会自动清除客户邮箱资料的软件系统？这绝对是侵害消费者权益的行为。第三、我的邮箱使用初期是有双方协议、付费使用的，应当保证我的权益。虽然后来邮箱不再收费，但不等于可以因此无视消费者权益，因为免费邮箱的使用实际上是给联通带来很多潜在的收益。我的要求是恢复我的邮箱资料、否则追究赔偿。