移动销售手机使用不到半月就坏了

2012年12月28日在长沙县移动大厅手机号：1397313xxxx用户名：徐伏元参加1338元送话费和天迈手机活动，2013年元月手机即欠费。先后5次跑移动工作人员都说开通了，直到2月2日又说是因为手机未在移动注册需换台手机。新换的手机没有当客户面拆封，又已贴好模。2月4日拿回家后使用到2月15日手机就坏了，元宵节第二天拿到移动大厅说次日可修好，第二天又说需换屏，又需等一个星期。现在3月2日手机又因为欠费停机，跑到移动仍未解决。 先后跑移动大厅十几次，不但没解决问题，还造成手机停机，受气又受累。移动说修好手机需等到3月8日，期间造成手机停机，每月强制消费的118元话费无法使用完。因第二次更换的手机我们怀疑是二手机，请移动公司调阅监控。现我们要求更换新手机，公司又以手机磨损为由，要我们赔付手机磨损费。前后跑移动公司已十几次，路费花了不说，手机两次停机无法使用，每月强制消费118元话费无法使用完，已给我们造成了损失，现在还要我们赔偿，强烈要求移动公司给消费者一个说法。