三星Led电视屏幕问题

2012年7月29日于山西省忻州市国美电器购买三星UA55ES6100电视一台，但当时由于未搬家所以提货回来并未安装。2012年11月11日搬家时电话联系4008105858三星厂家要求安装，当天当地售后在400安排下进行安装。安装后发现屏幕上表明涂镀层有两处脱落，售后做了拍照记录，说跟厂家反映后给予回复。但十几天后仍无音讯，我又打了4008105858进行情况反映，之后与400又联系4---5次，最终在2013年1月份给予回复说不给予做任何售后处理。