我与2012年9月底通过参加中国移动通信公司晋城分公司的"缴费送机"活动,购得一款三星I9308手机,在使用不足一个月内,手机出现自动关机,无法启动的情况,后去三星售后进行维修,售后人员将我手机拿到本人看不到的维修间进行"检测"后,说我手机进水了,后我不予认可,答道"这么贵的手机,我天天小心呵护,不可能进水!"该人员说:"你手心出汗也会进水,你能知道吗"后与该人员交涉了几个小时,因为本人也急着用手机,就问道"问题怎么解决吧",该人员就说换个手机"尾插"就行了,我要求他免费更换,该人员说现在没有配件,后我实在着急了,说多少钱能处理好?该人员答复100多元,当我说付费更换时,该人员就给手机换好了.结果也仅仅又用了不到一个月,同样的问题又出现了,又去找三星售后,售后的人说主板坏了,要求花2400元更换主板,当我不同意,要求在保修期内免费更换时,该人员说我付费进行维修,表示我当时默认了自己的手机进水了.后来在网上查阅,该款手机主板问题多多,应该是机子本身存在质量问题.三星售后在变相赚钱,欺骗消费者.
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