本人于2013年1月22日在北京黄金屋电子商务有限公司订购其旗下手机产品-土拨鼠TOTEMPO-T1黑色款手机,价值399元, 订单号为:S-P1359600722RN444 。
货到经使用发现存在以下问题:
1、包装内两块电池其中一块充电不正常,另一块电池是报废电池无法充电。
2、其充电接头存在严重的质量问题及安全隐患,第一次充电后我正常拔下充电头(未使用强力及其它暴力手段),竟发现其插头上其中一个金属片脱落插在家用插座上,如不是及时发现,则会对本人及家人造成意外电击,严重威胁到生命安全。(该插头现已无法使用)
3、本人于1月30日与客服电话4000832831联系,反映了如上问题,当时的客服说会与相关人员联系并及时回复于我,但自第二天上午起,无论什么时间打电话对方均不接电话。发送邮件也无人回应。
4、据其他好友告知,其销售的TS型号手机是伪劣产品,与官网的介绍完全不相符,在宣传中虚假夸大其手机配置,并在产品中对配置参数进行了虚假修改,后相关软件检测才发现参数虚假。