三星手机质量问题一直得不到解决

本人于2012年12月中旬在甘肃省嘉峪关三星手机专卖店购买三星N7100手机一部，在2013年1月15号手机忽然开不了机现象，由于本人在兰州工作，不方便去嘉峪关做售后，17号就直接把手机送到兰州三星手机售后处（兰州伟信电子科技有限公司）做售后服务，检测完被告知手机主板坏了，非人为原因，是因为手机质量问题，说给换主板，三天后去取手机，拿回来后，发现手机的通讯录导入不了，于是又拿到兰州三星手机售后处，放那后，说弄好就打电话，结果一直没人打电话通知取手机，本人主动打电话问了几次，都说等着，后来又打过去，那面售后人员说是手机的软件问题，他们也没办法，修不了。于人本人在1月24号又联系三星客服4008105858，三星客服让把手机原送到兰州售后处，结果到现在也没有人给我一个答复。一打电话就说让等。从1月17号送修，到现在一个多月的时间，就一直在等。本人现对三星手机质量问题及三星兰州售后处投诉。