福州电信恶意扣费

本人于2013.2.21上午8:34使用手机流量前发短信致10001查询套餐剩余流量，查询结果为赠送1024M已使用950.855M，手机国内100M已使用0M；上网期间还曾登陆网上营业厅查询，余额与短信一致，期间还曾多次查询剩余额，待使用3时47分时，即12点41分停止使用，本人于12点51分再次查询账户余额仍未产生任何流量超支费用。 2013.2.22上午10:25接收到短信自己账户竟然超支了190.19元，平日使用1小时貌似也就十几兆，而21日上了不足4小时竟然超支使用了628.668M的流量。 本人认为：用户在使用流量期间运营商竟无任何超支提醒与余额提醒，根据相关条例，运营商有责任提醒消费者，而福州电信的行为严重侵害了消费者知情权，故意让消费以为自己还有流量而使用，而在使用后1日才告知超支了628.668M的流量费用。福州电信应为自己的失责而承担相应责任！ 且在第一次投诉时竟被客服告知于21日12:30 运营商曾向本人手机发送过短信，告知自己欠费，更是无中生有，手机短信记录根本没有，且在网上营业厅所查询到的短信账单也没有！自己在21日12:51接收到的余额短信显示自己没有欠费！这更是证明了电信欺骗消费者且故意逃脱责任的行为！