2013年2月5日在小米网上订购了一部米2电信版手机.16日从北京出库，到25日还没收到。网上显示19日到长春了，我就是市区的，6天没收到。联系小米客服三次不予解决. 21日答复“已经联系顺丰，给加急了”， 22日答复“不清楚具体情况，等待顺丰解决，小米没办法”“客户和小米只能等顺丰解决，解决时间不知道“。 25日答复"请耐心等待,我们的工作人员会在48小时内给你回话,帮你解决问题","本公司无其它电话帮你解决问题,不知道什么时候能解决,不能承诺什么时候给你解决","已经帮你反应,不能让你联系本公司其它人员".反反复复就是不解决问题. 25日下午答复"请耐心等待,我们正在和快递公司联系,不清楚你的手机在哪?","我公司未接到快递公司邮件丢失确认的情况下,不能给你提供任何其它帮助."只是说48小时会有上级人员和客户联系,别的什么也不知道. 要求:1小米公司迅速给我重新发货,(原货物你们自己慢慢找吧,与消费者没什么关系); 2小米公司对客户延迟6天收到货物给予赔偿; 3小米公司改进客服态度和流程,及时给客户解决问题.
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