铁岭福特福和通4S店和厂家一起欺骗消费者

我购买10个月的福特福克斯3箱，右后C柱处部位有异响，且十分严重。该车全程在4S店维修保养。现在往返40多次到铁岭福和通4S店维修（包括本地4S店技术经理和东北技术总监还有福特厂家专家和高级工程师亲自维修查找）但问题始终没有得到解决。东北区技术总监和厂家人员都认为车有问题，但就是不给解决。铁岭福和通4S店王经理年前说年后厂家和4S店老总肯定给你一个满意的答复。厂家不给你，4S店老总也会给你解决，可今天告知我过完年了，你爱找那找那吧。（在发现异响后车主按铁岭福和通4S店要求递交了4S店两种解决方案供其参考这其中包括2013年1月19日递交书面的退换车申请，由铁岭福和通4S店售后李经理签收的，还有该车因异响而到4S店的维修记录也由李经理签收，还有年前递交4S店王总经理的解决方案预案）但到现在为止厂家和4S店没有任何回复。王经理说等过完初七再来。车主信了，过完初七王经理根本不接车主电话，车主到4S店找他解决他告知18号3点肯定给你一个满意答复。结果“过完年了”爱哪找哪找，不管了。看看铁岭福和通4S店王经理和福特厂家是如何欺骗消费者的吧。恳请工商部门领导出面解决。