不履行三包规定，产品质量太差

2012年3月购买的手机在7月份一直信号不好（3次申请移动公司到居住地测试信号全部显示正常），画面卡顿（来电画面卡死，必须重启，此故障每天出现），严重耗电，由于没时间去售后，多次致电400电话请求技术支持，未出现任何改善，严重影响工作和生活，后经2次维修（均为更换主板）后在2013年2月21号在htc售后换了新机器，在拿机当天由于开关键不灵敏维修一次，拿回后第二天话筒无音量，信号弱，白屏，自动重启，在24号送修，售后出具了检测单，但要求去经销商处退货，到了经销商处经销商（中国移动上海公司天目西路营业厅）却说上次换机不在他们公司为由拒绝退货，htc公司也拒绝退货，现在已投诉到上海消协12315，但移动公司说会返回移动处理，难道三包如此儿戏