安徽电信流量乱收费

我的手机是双卡双待的，电信189号码是电信129元的套餐（包含宽带及赠送几十分钟的市话），我的手机只能用电信号码189上网，整个1月份和2月份，我只用过微信和简单的百度搜索，没有玩网络游戏和看视频，而且我朋友帮我充了600M免费流量套餐，中间用189号码只打过几个电话，加起来不到20分钟，而且这20分钟也在套餐内，不计费用的，可是在1月和2月份，我的手机话费竟然已经用了400元，莫名其妙，到营业大厅找营业员，营业员就说我玩了网络游戏什么的，我在公司和家里都能上网，根本都不玩网络游戏，电信太黑了，希望电信给个合理解释，如果是乱收费，必须赔偿我损失。