福州电信公司

手机流量套餐在已欠费的情况下，并未及时发出短信进行提示，而是在已严重超出800M时后已停止网络后许久才发出短信，故我所超出的流量费为电信非法收取；再者，作为一个通信服务商，在手机欠费的情况下，不停止通信服务，而让用户以昂贵的代价继续通信，我想请问电信公司，这是否是恶意敲诈？！最后，我向电信客户投诉后，并未合理解决，而后第一次客服来电因为骑车原因，感觉来电晚了点，在即将接通的瞬间中断了，前后肯定不到半分钟，第二天铃声只响了3秒吧（手机又没时时刻刻在手上，就算在手上也要有时间反应吧？），之后并未给我任何回复，我想请教这就是国企的固有服务态度吗？