三星手机芯片设计缺陷，商家却说人为原因，不包赔

2012年10月18日买的三星盖世3，才用四个月，前天突然变成砖头，开不起机。昨天拿去维修，说字库芯片坏了，需要自费更换，早就听说是产品的设计缺陷，应该商家免费更换，为什么还要消费者自己承担。手机从来没摔过，充电也是冲饱了就没充了，就不理解了，怎么就是人为损坏。不要求退货什么的，就只要免费更换芯片就可以。