中国联通北京分公司门头沟营业厅光纤改进不到位

我在2013年2月21日办理了10M光纤包两年送美通卡300元的活动，办理后被告知带宽现在无法达到10M，什么时候能到不知道。现在我的带宽只能达到1M，现在小区有光纤的布线，但是就是无法调整为光纤，所以我希望中国联通尽快帮助进行更改光纤业务，我看网上说一个地址申请用户要达到50户才能申请，现在我觉得这个规定不合理，要求尽快给一个答复，我记得上次曝光中国网络环境差已经很长时间了，联通表示会尽快改善网络环境，但是两年过去了还是一样，难道这是嘴上说说吗，我要尽我的力量改善自己的上网环境。