联通合约机自行多扣费，无投诉门路

12月20日，北京北京联通金鱼池营业厅办理购买了IPHONE5合约机并办理156元合约套餐。同时将之前订购的20元数据流量套餐包办理取消业务（相关单据证据已保留）。一月份查询，显示生效的是66元IPHONE套餐，并非之前所办理的156元业务套餐，但20元的数据流量包已经成功退订。1月3日致电联通客服询问，询问结果为不知道具体原因反馈向上等待结果。结果当月内未得到答复。当月每天的短信提醒证据都还保留，提示了当月的套餐为66元IPHONE套餐，并且已经超过。到2月2日，再次查询套餐，却变为了126元套餐，并且当月扣费498元，当时致电10010客户，说是月初系统混乱建议第二天再查询。2月3日查询，显示扣费变为302元，并提示20元数据流量包业务已经开通。我并未再次申请20元数据包，并且依旧多扣费，所以再次致电10010联通客服反映问题，客服反馈上报并24小时内给出结果。但24小时未果，再次致电投诉，客服说72小时内给出回复。后来第三天客服来了电话，说不了解情况让我重新说一下，于是我又把所有问题说了一遍，他说继续反馈。就这样，再次反馈就是春节后了。也就是今天，今天给办理退订。但是自从这个电话之后，手机就进入无3G网络，无法收发短信，接电话显示未知的状态。去营业厅说他们管不了，只能换卡。换了卡还是不管用，也测试了不是手机设置的问题。后来就告诉我只能电话10010客服解决。到现在多半天过去了，10010也没给我反馈。买手机来这3个月的问题频发，使我对联通彻底的奢望。我要求尽快对事情解决，并且要求索赔。