重庆电信乱收费

我在重庆电信公司办理了3个套餐的电话业务在不同程度上都有乱收费情况。以下是详情： 1、第一个套餐： 全家乐（e9）套餐1M不限时LAN99 套餐月基本费 99.0 套餐外费用 PSTN产品:65406238 市话费 5.80 区话费 0.60 综合信息服务费 电话信息费 10.00 移动电话:13368254866 本地通话费 5.70 手机上网费 0.08 综合信息服务费 C网10623316包月费下行 10.00 短信通信费 0.50 10661700短信信息费 10.00 以下是此套餐的乱收费项目： 10661700短信信息费 10.00 ---咨询电信之后得到的答案是16822177百姓生活栏目是2012年7月定的。 2、我的e家e6-66套餐 套餐月基本费 66.0 套餐外费用 移动电话:18996126860 综合信息服务费 电话信息费 8.00 代收费 铃音定制费 5.0 以下是此套餐的乱收费项目： 1） 铃音定制费 5.0 从2013年10月开始收取 我妈妈在使用此电话。一个连短信都不会看不会发的老人家。而且是一个老人手机。既然会有这样的特殊服务。真的让人很费解。 2）电话信息费 8.00 从2011-06-14 11:09:15就生效的 - ---咨询电信之后得到的答案是 舒讯951335费（功能是：951335如意语音存储是增值业务的） 3、e8系列老LAN老固话68包月承诺12 套餐月基本费 68.0 套餐外费用 PSTN产品:65000081 综合信息服务费 七彩铃音 3.00 以下是此套餐的乱收费项目： 七彩铃音 3.00 --------我都是包月套餐。什么时候有这个费用的。。不能理解，2013年1月 致电重庆电信。。他们到很客气说都返还那些乱收取的费用。可是我做为一个消费者我觉得我应该反映这样的情况。给315。希望不是说 我去查了帐单。你们电信就退款。可是完全伤害到了我们的心灵。不是说只退款就是能了事的。应该合法的管理好这些乱收费的业务。给我们这些消费者道歉。如果我没查帐单是不是就这样收取下去了。这让我们情何以堪。 钱是不多。。也就每月乱多收费26人民币而已。可是如果使用该电信用户可是千千万个消费者啊。。。。这个总数加起来可是不能小看的。。是多么可怕。电信是国家的大企业。。每年都是这样乱收费没有合法的管理。对于这样我们消费者广大的劳动人民该怎么去看待电信企业乃至于国家的管理。 每年都有315。。可是完全没有杜绝这样的事件。还是在不断的发生。