清华同方售后差

我于2012年11月18日购买3台清华同方一体机。其中一台机器在使用过程中总是无规律死机。无法正常使用。经服务站人员检查，判断硬盘损坏。于2013年1月28日报修至清华同方服务站。期间我多次催促，任然无法正常修复。要求换机。多次拨打4006105888电话。被告知只能等待。不能提供替换机器。并且推诿。先造成我所无法正常办公。现在要求换机。