三星手机售后服务

我于元月28日以优惠购机方式从安徽省淮南市移动公司办理三星S7568手机一部，使用三天出现触摸屏没有反应的故障，今天中午到移动公司营业厅要求换货，营业员让我拿购机协议去三星手机售后服务站开具故障检测报告后回来换机，三星服务站以保修卡未盖章等理由拒绝提供故障检测。作为一个国际大品牌的新手机，使用三天就出现故障，还拒绝提供故障检测，导致我无法退换货，希望315网站能为我维权。