买不到一个月的DELL台式电脑硬件故障拒绝上门维修

2013年1月1日在卓越亚马逊购买的 DELL 戴尔 V260SR-526 台式电脑 ，购买时宣传的是三年的上门维修服务。在1月31日出现故障主机电源灯亮但风扇不转且屏幕无显示无法正常开机，确认是硬件问题。由于电脑是身在外地的父母在使用因此致电DELL客服电话，是由工号为1984的客服所接听，我告知其相关信息并确定是无法开机的硬件故障，但DELL方面坚持要求将机箱打开重新插拔内存条并百般刁难和拒绝我由于明显的硬件问题要求上门维修的要求。我作为一个普通的消费者在购买DELL电脑之后请求维修竟然被要求具备能够拆机的技能，并且DELL拒绝上门维修，违背了其三年上门服务的承诺，希望中国质量万里行能够帮助我解决问题，上门维修好我的电脑。