电信公司虚假扣费

我办理一年上网卡 未使用完 无由扣除我502块钱 还有半年未使用 电信公司给我发的信息是 本月还有85分钟未使用 我上 网上营业厅查询 上面所述时间 和我 查询时间一致 我去营业厅询问 他们言语推脱 我现在急于回家过年 希望电信公司可以尽快解决