深圳电信公司强制性给用户开通加密通信功能

2013年1月28日晚发现07558226xxxx此固定电话，有两项套餐服务（分别是：加密通信功能6元、17909闲时包月费5元） 1月28日我致电电信公司询问，对方男性客服人员告知此号是96年1月1号开通的，问到这两个套餐什么时候开通的，是谁帮我开通的，是以何种方式开通的？对方拒绝告知（以此号是老用户做为理由，说暂时查不到开通日期，只告诉我这个加密通信功能一直有开通，但我从来没有享受过）当时我要求帮我取消这个服务，对方告知我的客户密码一直没有激活过。要激活密码才能取消。当时我要求让电信公司的客户经理在第二天中午回复我电话。 1月29日一天未接到电信公司的回复 1月30日中午我致电电信公司询问，对方女性客服人员告知只要我把客户密码激活后，就可以查到所有开通记录了，我再次要求客服经理在当晚20：00回复我电话。 1月30日晚上20：00我未接到电信公司的回复 20：30我致电电信公司询问，对方女性客服人员告知我查不到此号的开通时间，我说之间你们的工作人员都已查到了，后来这位女性客服人员让我在线等待一段时间后，又说查到我的号码开通时间，但是查不到我这个号码里套餐的定购时间，我当时按电信要求激活了客户密码后，对方仍然说无法查询此号套餐的开通时间，理由因为我是老用户，无法查询 后来他们的值班经理一女性，告诉我说她们数据后台在找这个数据，让我再等 当时值班经理说：如果我这种套餐服务需要开通必须要经过客户的密码才能开通 我当时反问：我的客户密码之前一直都没有开通，直到今天相隔快17年才开通的，那这两个服务套餐怎么会定购呢？ 当时值班经理说：也是 我告知我从28号反映问题，都等了两天了，也没接到你们公司的回复，而且你们每个员工说法都不一样，有的说能全部查到，有的说查不到。 1月31号早上接到电信公司的回复，一直重复的告诉我，因为我是个老用户，老用户的数据查不到为由，拒绝告知我此号这两项套餐服务的开通时间，谁开通的，以何种方式开通的。 只给我退近两年的套餐费用，我不同意，电信公司213107这个客服人员就直接挂电话了。 我只希望电信公司能查到我这个号码的套餐到底是什么时候开通的，谁给我开通的，以何种方式开通的，要求从开通之日到今天为止，把乱扣我的这些费用给我返还。