中国联通私自更改客户业务内容

2010年12月份我在联通办理了一个一年期的预付费宽带业务。在没有任何人通知我的情况下，中国联通私自把到期的预付费业务转成了后付费包月业务。并且计提了5个月之多，而且把我拉进了黑名单，使我无法办理到期的手机业务。