甘肃电信网上营业厅约定的发货日期不发货

二〇一三年一月十八日我在甘肃电信网上营业机参加购机送费活动购买了一套N719手机一个，商家约定的自购买之日起7日内发货，但是截止到二〇一三年一月二十八日商家仍未发货，并且商家已经将N719手机降价100元，因此我申请退款吗，商家说退款需等到二〇一三年二月一日以后。我问过办理了退款的朋友，他说退款要15个工作日，并且还有些人几个月都没退下来款的。作为一个消费者对甘肃电信网上营业厅的这种霸权行为感到无比的愤怒，商家的这种行为已经涉嫌欺诈，希望315能做出公正的裁决，还消费者一个公道。