宽带通虚假网络带宽问题

我们在小关北里204号楼办理了20M带宽 宽带通网络，目前实际网络带宽也就1M，看电影、上网网速非常慢，多次电话，都无改善，要求三倍赔偿费用或解决带宽问题并延期1年使用，并要求处罚和曝光。