中国电信欺骗用户

本人办理电信宽带业务，多次通过10000电信客服咨询。 工作人员告知办理1790的套餐业务， 手机月最低销费为99元。于是我拖朋友到电信大厅办理。工作人员在没有详细说明的情况下，直接让我朋友签字了。 朋友交过费用办理完手续后，拿回手续后才发现办理的业务在原基础上每个月多出来了20元的最低消费。共计多消费480元。 本人再次联系10000电信客服。 工作人员经过多次确认后，表示的确是内部信息掌握错误。但是业务没办法更改。因为送的手机已经使用。所以只能让我认了。就这样无缘无故被电信骗去了将近500块钱。 怎么店大小可以欺客吗。你们的错误让用户买单。我要求反还480元的费用，取消每个月多加的20元最低消费。