海泰宽带客服服务质量极差

事情经过如下： 2013年1月8日晚，上网玩游戏发现卡顿和掉线。由于之前一直使用正常，白天也是正常使用。故拨打海泰客服电话保障，告知1个小时之内技术人员会联系我。之后一直等电话，无果。 2013年1月9日晚。由于一天没有取得海泰的电话，再次拨打客服电话，询问为何技术部门没有联系我。又告知1小时之内技术人员会和我取得联系，需要我挂断电话才能通知技术人员。由于之前出现过一天没有和我联系的情况，故我没有同意，并告知他另一部手机电话号码，让技术人员联系这不手机。就这样僵持很久。之后技术人员和我取得了联系，我把故障问题和他做了说明，技术人员告知我他们无法解决，需要提交测试部门进行测试。我询问测试需要多长时间，告知最快1天最慢2天。我说明同意并要求把测试结果告诉我。技术人员同意。 2013年1月11日晚。两天之后，海泰客服依然没有和我取得任何联系。我极度气愤。再次拨通客服询问，回答依然是一小时后技术人员和我取得联系。我依然使用之前方式，不挂电话并告知另一部手机电话。依旧僵持一段时间后，技术人员和我取得联系询问情况并已职权所限为借口，告知我只能帮我协调，我没有同意。经过一段时间的纠缠，最后的解决办法是：12日晚5：45分上门抓取游戏端口，提交测试部门，3天内解决。我追问我对海泰极度不满如何解决，告知可以走投诉部门，挂断电话后，拨打海泰投诉电话，告知情况，所得到的回答和技术人员一样。 2013年1月12日晚，5.45分。海泰技术人员没有上门。 继续练习海泰客服，心情极度气愤。望315协助维权。