戴尔电脑答应给我换机没有换

     我上次在这里投诉新买的电脑主板连续坏了3次要求戴尔给我换台新机，他们也答应给我换，1月7号的时候给我的回复让我等着，一连5,6天没有音讯我就打电话给他们的客服前几次接了还是让我等说新机还没有生产，之后打就没人接了，发的邮件也没人回，希望贵处能给我彻底处理完这事。谢谢！