本人于2012年10月29日购入一部摩托罗拉MT917移动心机,2013年1月6日出现手机花屏的现象,经摩托罗拉维修中心鉴定为显示屏裂,不予保修。但是显示屏裂的地方在手机内部,根本不是由人为或外力原因造成。根据摩托的客服回复,需要890元更换屏幕。已经跟摩托的客服通过两次电话,每次都要等三个工作日再答复。一直在浪费我的时间。 我要求根据手机三包政策第十四条为我免费更换手机显示屏。
本人于2012年10月29日购入一部摩托罗拉MT917移动心机,2013年1月6日出现手机花屏的现象,经摩托罗拉维修中心鉴定为显示屏裂,不予保修。但是显示屏裂的地方在手机内部,根本不是由人为或外力原因造成。根据摩托的客服回复,需要890元更换屏幕。已经跟摩托的客服通过两次电话,每次都要等三个工作日再答复。一直在浪费我的时间。 我要求根据手机三包政策第十四条为我免费更换手机显示屏。