本人于12年12月24日在兰州悦达VIP店购买摩托罗拉XT788手机，当天晚上出现黑屏死机,使用两天多次出现此故障.到销售处恢复原厂,在售后重做软件后,仍出现同故障三次.且又出现来电话时也黑屏，屏不亮只有来电铃声，设置的闹铃是周一至周五重复响，可每次当天响了后，第二天又不响。多次找销售与售后仍未解决。1月7日有女士来电,029-87203505,称是摩托罗拉公司人员,接电便直呼姓名并问我手机不测试怎么给你解决;还以要挟的口气问，你的手机马上超15天，过了15天你别想换。这就是赫赫有名摩托罗拉公司的售后态度？请问：我在买手机的第二天起，来回跑销售商处和售后处，这期间手机不能正常使用，时限该怎么算？死机后我的通讯录、信息丢失的损失由谁来承担，又该怎么算？你们可说这已超15天，不属你们换机，不属你们负责范围吗？请给予协助退(换)货.谢谢!
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