宽带业务受理 不能上网联通不理睬

我是1月2号开通的宽带业务，包年一年。但是联通公司一直到号才给我把线接号，但是不能上网。打电话也没人给解决。最气人的是拉线的人今天上午说今天给解决，但是到现在还是不能上网，给那个人打电话，提示来电宝，打不过去。 联通就这种服务态度吗？还有大城联通的服务人员都这种服务态度吗？ 我感到被欺骗，被玩儿，被耍. 我是做古董生意的。现在连不上网，已经严重影响了我和客户的资料沟通。 我不需要赔偿，但我需要联通公司给我一个合理的解释和对那个拉线的服务人员的处理结果。并且尽快把上网的问题解决。我不想在在别的房子里冒着零下几度的温度和我的客户沟通了。 还有就是联通投诉中心的电话打过去一直是占线，这个电话是真的很忙还是用来欺骗消费者的，我希望这个也给我一个解释。 我只是一个普通的消费者，付出了金钱，却没有得到相应的服务。得到的却是不削，欺骗，甚至威胁。 下面是受理单