中国联通乱收费

本人有3个联通号，每个都被他们自行批量开通增值服务费，9月投诉，他们说退钱，和取消，我相信他们了，到现在我上网一查发现，根本没取消，换了个名称乱收费。找他们处理，他们说会有人和你联系的，这个事到底哪个部门管，就让这种公司发展下去吗。现在有个号最多的一个月就开通了11元的增值费，我打电话才花了9元，你讲好笑吗。