手机欠费前没有短信通知

我的手机今天上网连不上网，然后用同事的手机打我电话才知道手机欠费停机了，但是之前我没收到一条关于手机余额的短信通知，我都不知道我的手机什么时候停机的，中间有很多重要业务电话来都没收到，我联通 公司能给我个合理解释，并赔偿我损失500元。