丹凤县电信局欺诈消费者

我于四年前在丹凤县电信局办理一移动电话号码为13379141568，当时接待的业务员说是预存2800元话费，送一手机每月消费89元，话费超过89另计不足89元按89元计，每月返还话费80元，结果是每月返还80元的百分之四十32元，每月最少还要缴纳57元。今年六月我上网查询电话费时才发现，在我手机号码下还挂一固定电话号码为3382004，而我从来就没有安装这部电话，营业员也从来没有告诉我有一部座机，我本人连号码都不知道，但这部座机每月扣费15元，已经累计扣费600多元，造成经常停机给消费者工作造成重大损失。是严重欺诈消费者和乱收费。要求运营商：1、向消费者赔礼道歉；2、返还多收部分话费；3、赔偿消费者损失3000元；请求工商监管部门对这一行为重罚。附：下载的收费详单：中国电信客户月费用账单 客户姓名：周涛 客户号码：3382004,13379141568 计费月：2011-12 打印日期：2012-12-21 账户: 周涛(200004550536) 费用名称 优惠前(元) 优惠费用(元) 费用小计(元) 套餐1:(1337914xxxx) 天翼手机:13379141568 套餐月基本费 89.0 0.0 89.0 来电显示费 6.0 -6.0 0.0 彩铃功能费 5.0 -5.0 0.0 移动上网数据费 0.29 -0.29 0.0 呼叫等待功能费 2.0 -2.0 0.0 代收费 11.0 -3.0 8.0 短信服务费 13.0 0.0 13.0 合计:110.0 账户: 周涛(200004550920) 套餐1:普通电话（标准销售品）(3382004) 普通电话:3382004 月租费 12.0 0.0 12.0 来电显示费 3.0 0.0 3.0 合计:15.0 总费用:125.0 积分信息：当月产生积分：148分 当月使用积分：0分 截止，您的可用积分为：2229 备注： 中国电信欢迎您通过网上营业厅(sn.189.cn)、掌上营业厅(wapsn.189.cn)、短信营业厅编辑10001发送到10001)进行业务办理、查询或缴费。实时预付费用户暂不提供网厅、掌厅查询。